GENERALI

  • CHI SIAMO E COSA VENDIAMO?
    Siamo una azienda di arredamento su misura fondata dai fratelli Bergo nel 2004. Siamo specializzati in cucine, armadi, bagni e arredamenti realizzati interamente su misura e su disegno.
    Il nostro laboratorio si trova a Cantù (CO).

  • COME E DOVE VENDIAMO?
    Vendiamo tramite il nostro laboratorio produttivo a Cantù oppure online in tutto il mondo attraverso il nostro portale e-commerce. Lo Shop Online permette di effettuare un acquisto in totale autonomia e una semplice procedura guidata di checkout e pagamento. Grazie alla competenza dei nostri consulenti d’arredo, potrai personalizzare anche a distanza ogni singolo aspetto del tuo prodotto, come se fossi all’interno del nostro laboratorio.


UTILIZZO DEL SITO

  • COME NAVIGARE FRA LE CATEGORIE DEL SITO?
    Il menù principale è suddiviso nelle essenziali categorie che compongono il Catalogo Bergo: cucine, armadi, bagni, sedie, tavoli e sgabelli. Ogni categoria è a sua volta suddivisa in sottocategorie che permettono di filtrare le diverse famiglie di prodotti (ad esempio tavoli fissi, tavoli allungabili, ecc.). In ogni scheda prodotto è presente un form per dialogare direttamente con i nostri consulenti d’arredo, richiedere preventivi, informazioni sulla consegna, tempi di produzione, personalizzazioni al centimetro.
    Cliccando sulla voce SHOP ONLINE del menu principale si accede all’e-commerce Bergo suddiviso a sua volta in categorie e sottocategorie. I prodotti presenti in questa sezione possono essere acquistati in autonomia, direttamente online.


  • PRODOTTI SHOP ONLINE: COME SI CALCOLA IL PREZZO?
    In ogni scheda prodotto dello SHOP ONLINE è chiaramente indicato il prezzo del prodotto in questione.

  • A COSA SERVE IL PULSANTE “RICHIEDI ORA LA TUA CONSULENZA”?
    Se vuoi un contatto diretto con i nostri arredatori, vuoi sapere come personalizzare il modello che ti interessa, non trovi quello che cerchi o vuoi ricevere a casa dei campioni di rivestimento, clicca su RICHIEDI ORA LA TUA CONSULENZA e raccontaci le tue esigenze.


  • COME VALUTARE RIVESTIMENTI E COLORI?
    Ogni prodotto acquistabile tramite lo SHOP ONLINE è dotato di un campionario digitale. Ogni rivestimento viene digitalizzato nel nostro studio fotografico. Le foto vengono scattate ed elaborate in alta qualità, in condizione di luce neutra e vengono pubblicate sul sito con texture in scala 1:1. Nonostante gli scrupolosi processi di digitalizzazione adottati, la resa dei colori può subire delle lievi differenze a seconda del monitor usato e delle condizioni di luce del momento. Tieni inoltre conto che i colori applicati su superfici di dimensioni limitate (come i nostri campioni digitali) tendono ad essere percepiti lievemente più scuri rispetto alla resa che avranno su un nostro prodotto (che avrà ovviamente dimensioni maggiori). Per avere maggiori informazioni sul campionario digitale o in caso di dubbi su colori e abbinamenti, ti invitiamo a contattare i nostri consulenti d’arredo che sapranno indicare la miglior soluzione per le tue esigenze.


  • È POSSIBILE RICEVERE DEI CAMPIONI A DOMICILIO?
    Bergo offre un servizio di invio campioni a domicilio. Per richiedere un campione utilizza i form presenti in ogni scheda prodotto specificando il modello, il rivestimento e il colore che desideri ricevere. I nostri consulenti d’arredo ti contatteranno per darti tutte le informazioni sul servizio e sui metodi di consegna.


ACQUISTO E PAGAMENTO

  • COME SI ACQUISTA ONLINE?
    Dopo aver selezionato il prodotto, clicca sul pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO. Cliccando su VAI AL CARRELLO, potrai verificare il totale e il numero dei prodotti aggiunti. Cliccando su ACQUISTA dovrai compilare il modulo con i tuoi dati, controllare l'elenco dei prodotti aggiunti e scegliere un metodo di pagamento.
    Infine dovrai confermare i dati inseriti cliccando su CONFERMA ORDINE e finalizzare l’ordine cliccando su PROCEDI AL PAGAMENTO.
    Ti verrà mostrato immediatamente il riepilogo degli articoli acquistati e, una volta processato l’ordine, riceverai direttamente dal nostro Servizio Clienti la conferma d’ordine.


  • NON SONO PRATICO, POSSO ACQUISTARE IN ALTRI MODI?
    Certamente! Se non sei pratico o hai bisogno di esigenze particolari, puoi acquistare con il pieno supporto dei nostri arredatori. Scrivici una mail oppure chiamaci e lasciati guidare dal nostro staff che concluderà l’ordine insieme a te.


  • QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
    Accettiamo Paypal, Carta di Credito e Bonifico Bancario. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario - per Ordini superiori a € 500,00 - è possibile pagare un acconto del 50% al momento dell'Ordine ed il saldo del 50% prima della consegna.

  • COME FUNZIONA IL BONUS MOBILI?
    Cliccando su questo link troverai tutte le informazioni riguardo il bonus mobili, chi può richiederlo e le procedure per acquistare arredi fino ad un valore massimo di 10.000 euro usufruendo di una detrazione IRPEF del 50% ripartita su 10 anni.


PREZZI

  • I PREZZI MOSTRATI SUL SITO INCLUDONO L’IVA?
    Sì, tutti i prezzi mostrati nella scheda prodotto e nel carrello sono comprensivi di IVA. In caso di spedizione in Svizzera il sistema andrà automaticamente a scorporare l’IVA italiana (22%) mostrando il totale aggiornato senza IVA.


  • SONO UN CLIENTE SVIZZERO, CHE PREZZI MI VENGONO MOSTRATI?
    Tutti i prodotti presenti sul nostro SHOP ONLINE mostrano prodotti con IVA italiana.
    Ti invitiamo a contattare il nostro staff per ricevere un'offerta dedicata con IVA scorporata. Al momento dell’ordine pagherai quindi il prezzo IVA esclusa dei prodotti inseriti nel carrello. Al momento della consegna dovrai pagare l’IVA svizzera (8%) e le spese doganali.


  • SI POSSONO AVERE DEGLI SCONTI?
    I prezzi presenti nella sezione SHOP ONLINE sono promozionali e quindi già comprensivi di sconto. È possibile ottenere ulteriori sconti tramite l’utilizzo di Codici Sconto e iniziative periodiche comunicate tramite newsletter oppure telefonicamente dai nostri interior designer.


PRODUZIONE, SPEDIZIONE E CONSEGNA

  • QUALI SONO I TEMPI DI PRODUZIONE?
    Tutti i prodotti Bergo sono realizzati su ordinazione. Nella scheda prodotto sono indicate le tempistiche di produzione indicative che variano dalle 2 alle 6 settimane. In caso di esigenze particolari (soprattutto durante il periodo natalizio ed estivo) ti invitiamo a contattare preventivamente i nostri arredatori.


  • QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
    I tempi medi di consegna indicati in tutte le schede prodotto sono da ritenersi indicativi e variano da 1 a 2 settimane a seconda della destinazione. Fermo restando l’impegno a fare tutto quanto in nostro potere per rispettare queste tempistiche, si precisa che le consegne programmate nel periodo di ferie estive o festività natalizie possono subire ritardi anche significativi che saranno comunque comunicati tempestivamente.


  • CHI SI OCCUPA DELLA SPEDIZIONE?
    Per garantire un corretto trattamento dei prodotti, Bergo si avvale di un proprio servizio di trasporto e consegna svolto da personale altamente qualificato. In alternativa ci rivolgiamo a corrieri partner specializzati nel settore arredamento. Solamente alcuni prodotti di facile movimentazione, come i pouf e le poltrone letto, vengono affidati a corriere espresso.


  • COME VIENE EFFETTUATA LA CONSEGNA?
    La consegna standard prevede lo scarico dei prodotti a piano strada, ovvero nel punto più vicino all’ingresso dell’abitazione indicata in fase d’ordine. Il cliente è tenuto a favorire le operazioni di scarico e dovrà occuparsi personalmente di portare i prodotti all’interno della sua abitazione. Per favorire questo processo e per permettere al cliente una corretta organizzazione, sarà nostra premura fornire un preavviso telefonico qualche giorno prima della consegna. Su richiesta offriamo anche un servizio di consegna al piano e di montaggio. Invitiamo sempre a contattare il nostro Servizio Clienti per verificarne la fattibilità e ricevere un preventivo personalizzato.


RESI

  • I PRODOTTI GODONO DEL DIRITTO DI RECESSO?
    L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno della consegna. Per avere maggiori informazioni sulla procedura su come esercitare il diritto di recesso ti invitiamo a leggere le Condizioni Generali di Vendita.


  • CI SONO PRODOTTI CHE NON GODONO DEL DIRITTO DI RECESSO?
    L’acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso in relazione a forniture di beni prodotti e/o confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto rientrano in questa casistica tutti quei prodotti che vengono ordinati con caratteristiche differenti rispetto a quelle indicate sul configuratore presente in scheda prodotto. Il diritto di recesso non potrà inoltre essere esercitato anche sui beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici. Per avere maggiori informazioni sul diritto di recesso ti invitiamo a leggere le Condizioni Generali di Vendita oppure a contattare preventivamente il nostro Servizio Clienti.